Bytte & retur
Her kan du læse, hvordan du bytter eller returnerer varer købt online og i butik.
For ofte stillede spørgsmål klik her.
Bemærk, at vi tilbyder udvidet byttefrist. Køb dine julegaver nu – de kan byttes helt frem til 24. januar 2025.
Returfrist (= pengene retur) er som altid 30 dage fra købsdato og med kvittering.
Ofte stillede spørgsmål
Du har 30 dages ret til fortryde dit køb, når du handler på www.illumsbolighus.dk.
Ønsker du at returnere din vare, skal du anvende returlabelen, der fulgte med den modtagne vare. Du betaler selv for forsendelsen.
Fristen for at sende varen retur fremgår af returlabelen.
Varer købt online kan også returneres i de fysiske butikker.
Varer købt online kan ikke returneres i Illums Bolighus’ turistbutikker i Lufthavnen, Tivoli og på Rådhuspladsen. Læs mere i vores Handelsbetingelser.
Det er også muligt at returnere varer i vores fysiske butikker.
Hér gælder samme returneringsfrist på 30 dage. Medbring varen samt faktura og returlabel.
Vi refunderer købsprisen ekskl. eventuelle leveringsomkostninger.
Varer købt online kan ikke returneres i Illums Bolighus’ turistbutikker i Lufthavnen, Tivoli og på Rådhuspladsen.
Vi returnerer på samme betalingsmåde, som der er betalt med; herunder til samme korttype, som der er betalt med.
Du har 30 dages ret til fortryde dit køb og dermed bytte din vare, når du handler på www.illumsbolighus.dk.
Ønsker du eks. at bytte til en anden størrelse eller farve, skal du lægge en ny ordre online og returnere den vare, du ønsker at bytte. Du anvender den forudbetalte returlabel til dette.
Du skal selv betale for forsendelsen. Fristen for at sende varen retur fremgår af returlabel.
Bemærk:
Det er også muligt at bytte varer i vores fysiske butikker. Hér gælder samme byttefrist på 30 dage. Medbring varen samt faktura og returlabel.
Læs mere i vores Handelsbetingelser.
Hvis der er tegn på, at varen har lidt skade under transporten til din adresse/dit afhentningssted, bedes du straks kontakte online@illumsbolighus.dk samt sende fotos af:
- Varen i emballagen (så det kan ses, hvorledes varen har været (u)beskyttet)
- Emballagen fra forskellige vinkler
- Shippinglabel
- Skade(-rne) på selve varen.
Gem emballagen indtil sagen er afklaret.
For varer, hvor originalemballagen ikke længere eksisterer, kan der ikke kræves erstatning.
Bytte- og returfrist er 30 dage. Er der et byttemærke på din vare, kan du bytte til en anden vare eller få et tilgodebevis. For at returnere (få penge retur), skal du medbringe den originale kvittering.
Vi returnerer på samme betalingsmåde, som der er betalt med; herunder til samme korttype, som der er betalt med.
